Missa inte:

Sara Frostberg Lowery

 Tipsa en vän    Skriv ut    Dela

LUND. När Maria Quensels elmoped skulle repareras frågade personalen efter instruktionsboken. Och företagets bilar hade varken ramper eller fästanordningar.

– Vi har haft bekymmer i och med att de inte haft utbildad personal från början, säger ansvarig förvaltningschef.
Nyligen tog ett nytt företag över ansvaret för service och reparation av elmopeder till funktionshindrade i Skåne.
När en elmoped går sönder ska företaget Saps kontakta brukaren inom tre dagar.

Enkelt fel
En som inte är särskilt nöjd med Saps är Maria Quensel.
Den första februari ringde hon företaget för att få hjälp med en baklykta som var trasig.
– De skulle höra av sig och det gjorde de inte, säger Maria Quensel.
När Saps efter tre dagar inte hade hörts av, tog hon kontakt igen.
– Mannen sade att de inte kunde få tag i reservdelar, säger hon.
Hon blev förvånad, eftersom det bara gällde byte av en glödlampa.

Okunnig tekniker
Samma dag gick Maria Quensels elmoped sönder ordentligt. Bromsanordningen fungerade inte och en person från Saps kom för att laga den. Men mannen stod handfallen.
– Han förstod inte det här med bromsat och obromsat läge. Denna viktiga funktion hade han inte en aning om, säger hon.
Inte heller kunde företaget ta med den trasiga elmopeden till verkstad, eftersom bilen man körde saknade ramp och fästanordningar.

Bad om instruktionsbok
På eftermiddagen kom två personer från Saps åter igen hem till Maria för att försöka laga hennes elmoped.
– Det första de frågar mig om är om jag har en instruktionsbok! Där försvann mitt förtroende för det företaget, säger Maria Quensel.
Den här gången kunde man ta med sig elmopeden och lyckades laga den. Men eftersom hon inte litar på Saps, vågar Maria Quensel inte heller lita på att hennes hjälpmedel verkligen är tryggt och fungerar som det ska.
Som många andra funktionshindrade är hon beroende av elmopeden för att vardagen ska fungera.
– Den betyder allt. Vi som är funktionshindrade pusslar för att få vår vardag att fungera. Man kan undra vad det är för krav de ställer när de gör en upphandling, säger Maria Quensel.

Medger problem
Anders Zachrison, förvaltningschef på Region Skåne medger att det inte fungerat som det ska med Saps.
– Vi har haft bekymmer i och med att de inte haft utbildad personal från början, säger han.
Nu har regionen en tät dialog med både brukare och företag, där man besöker Saps varje vecka och även ringer brukarna för att höra hur det fungerar.
– Varenda detalj går vi igenom, säger Anders Zachrison.

Publicerad: 02. mars 2010 09:51

LÄS OCKSÅ NYHETER FRÅN:

Klicka på det område som du vill läsa nyheter från.

Missa inte:

Mest lästa

Senaste insändare